Geld und persönliche Daten gehören auf einer Glücksspielplattform untrennbar zusammen, und genau deshalb gibt es diese Richtlinie. Sie beschreibt, welche Informationen bei der Registrierung, einer Einzahlung, einer Wette oder einem Support-Kontakt erfasst werden. Das Lesen dauert nur wenige Minuten und beantwortet die meisten Fragen, die Spieler zu ihren Daten haben.
BetAlice operiert unter der Lizenz ALSI-152406028-FI2 vom Gaming Board of Anjouan. Diese Richtlinie folgt den üblichen Datenschutzstandards in den Branchen, in denen wir tätig sind, unabhängig davon, wo ein Spieler sich befindet. Wer weitere Fragen hat, kann unser Support-Team über die Kontaktseite jederzeit erreichen.
Welche Daten erfasst werden
Kontodaten stehen an erster Stelle: Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail und Telefonnummer werden bei der Registrierung gespeichert. Zahlungsinformationen folgen direkt danach, da Einzahlungen und Auszahlungen verifizierte Karten- oder Bankdaten benötigen, um sicher verarbeitet zu werden. Auch Nutzungsdaten wie Gerätetyp und besuchte Seiten werden erfasst, vor allem, um die Plattform reibungslos am Laufen zu halten.
Einige weitere Daten kommen im Laufe der Nutzung hinzu:
- Wett- und Spielverlauf, verknüpft mit dem jeweiligen Konto
- Kommunikationsverlauf aus Live-Chat, E-Mail und Hilfe-Center
- Identitätsdokumente, die bei der Alters- und Adressverifizierung eingereicht werden
Nichts davon wird ohne Grund erhoben, jede Information dient entweder dem Betrieb der Plattform oder der Erfüllung einer rechtlichen Anforderung. Spieler können jederzeit über den Support erfragen, welche Daten zu ihrem Konto gespeichert sind.
Wie die Daten genutzt werden
Die Überprüfung von Alter und Identität steht ganz oben auf der Liste, da kein Konto live gehen kann, ohne dass bestätigt wird, dass ein Spieler alt genug und berechtigt ist, sich anzumelden. Einzahlungen verarbeiten, Wetten abrechnen und Gewinne gutschreiben, all das greift auf dieselben Angaben aus der Registrierung zurück. Im Hintergrund laufen außerdem Betrugsprüfungen, die Kontoaktivität mit bekannten Risikomustern vergleichen.
Marketing-E-Mails gehen ausschließlich an Spieler, die dem zugestimmt haben, und das Abbestellen funktioniert mit einem einzigen Klick in jeder Nachricht. Support-Mitarbeiter rufen den Kontoverlauf nur dann auf, wenn jemand sich meldet, und zwar ausschließlich, um das Anliegen schneller zu lösen. Keine dieser Daten wird an andere Unternehmen für deren eigene Marketingzwecke verkauft.
Wer Zugriff auf diese Informationen erhält
Zahlungsdienstleister benötigen bestimmte Angaben, um Transaktionen zu verarbeiten, so funktionieren Kartenzahlungen und Überweisungen einfach. Stellen, die mit unserer Lizenz verbunden sind, können bei Prüfungen oder Untersuchungen einzelner Konten Aufzeichnungen anfordern. Betrugspräventionsdienste erhalten gelegentlich begrenzte Daten, vor allem um Muster zu erkennen, die die gesamte Branche betreffen.
Strafverfolgungsbehörden erhalten Informationen nur bei einer ordnungsgemäßen rechtlichen Anfrage, nie routinemäßig. Werbeunternehmen Dritter erhalten von BetAlice grundsätzlich keine Kundendaten. Jeder Partner, der personenbezogene Daten verarbeitet, verpflichtet sich vertraglich zu denselben Datenschutzstandards, die wir selbst einhalten.
Cookies auf der Website
Kleine Dateien namens Cookies werden auf einem Gerät platziert, sobald jemand betalicecasino-online.com besucht, und halten Einstellungen sowie Präferenzen zwischen Besuchen fest. Manche Cookies zeigen, welche Seiten am häufigsten besucht werden, was dem Team hilft, Fehler zu finden und langsame Bereiche zu verbessern. Browser erlauben es, Cookies jederzeit zu blockieren oder zu löschen, wobei manche Funktionen danach möglicherweise nicht mehr richtig funktionieren.
Werbe-Cookies von Drittanbietern erscheinen gelegentlich ebenfalls, meist von Partnern, die die Kampagnenleistung über verschiedene Seiten hinweg messen. Die Einstellungen dafür finden sich im Cookie-Banner beim ersten Besuch, mit der Möglichkeit, einzelne Kategorien zu akzeptieren oder abzulehnen. Eine spätere Änderung erfordert nur, die Cookies zu löschen und das Banner erneut aufzurufen.
Speicherung und Sicherheit
Kundendaten liegen auf Servern, die durch Verschlüsselung, Firewalls und eingeschränkten Mitarbeiterzugriff geschützt sind. Nur Mitarbeiter, die Kontodaten tatsächlich für ihre Aufgabe benötigen, können sie einsehen, und jeder Zugriff wird automatisch protokolliert. Regelmäßige Sicherheitsprüfungen kontrollieren, ob an diesem Aufbau etwas verbessert werden muss.
Daten bleiben nicht unbegrenzt gespeichert, sobald ein Konto geschlossen wird oder über längere Zeit inaktiv bleibt. Aufzeichnungen werden für Zeiträume aufbewahrt, die durch geltende Finanzvorschriften festgelegt sind, oft mehrere Jahre für Transaktionsverläufe. Nach Ablauf dieser Frist werden Informationen gelöscht oder anonymisiert, im Einklang mit ordnungsgemäßer Datenverarbeitung.
Welche Rechte Spieler haben
Jeder kann kostenlos erfragen, welche personenbezogenen Daten BetAlice über ihn speichert, einfach über eine Anfrage an den Support. Korrekturen fehlerhafter Angaben erfolgen zügig nach einer Verifizierung, meist innerhalb wenigen Werktagen. Kontoschließung und Löschanfragen folgen einem ähnlichen Ablauf, wobei manche Aufzeichnungen aus rechtlichen Gründen länger gespeichert bleiben.
Spieler haben außerdem das Recht, bestimmte Arten der Verarbeitung einzuschränken, etwa Marketing abzuschalten, ohne das Konto vollständig zu schließen. Support-Mitarbeiter erklären diese Optionen gerne Schritt für Schritt, wenn die Formulare unklar wirken. Beschwerden über den Umgang mit Daten können zunächst an den Support gehen, der bei Bedarf auf den nächsten richtigen Schritt verweist.
Fragen zu dieser Seite
Fragen zu dieser Richtlinie oder zu Daten, die BetAlice speichert, sind über die Kontaktseite auf betalicecasino-online.com willkommen. Der Support behandelt Datenschutzanfragen mit derselben Sorgfalt wie Kontofragen, meist innerhalb eines Werktages. Aktualisierungen dieser Richtlinie werden auf dieser Seite veröffentlicht, sobald sich etwas Wesentliches ändert, ein gelegentlicher Blick lohnt sich also.